Dernière mise à jour : 27 novembre 2025

Identité de l’entreprise

Cosm’éthique
SARL au capital de 10 000 €
Siège social : 999 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
SIRET : 12345678900015
TVA intracommunautaire : FR12123456789
Directrice de la publication : Madame Lefebvre, directrice générale
Téléphone : +33 1 42 55 62 05
Courriel : info@cosmethique.com

Retours de produits

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande ou de votre achat en boutique.

Pour un achat en ligne :
• Le produit peut être retourné par voie postale (aux frais du client)
ou
• Déposé dans l’une de nos boutiques Cosm’éthique.

Pour un achat en magasin :
• Le retour doit être effectué directement en boutique.

Pour être accepté, le produit doit :

• être non utilisé,

• être dans son état d’origine,

• être dans son emballage d’origine,

• être accompagné d’une preuve d’achat (facture, ticket de caisse ou e-mail de confirmation).

Produits non retournables (pour raisons d’hygiène ou réglementaires) :

• produits ouverts,

• soins corporels ou capillaires entamés,

• produits d’hygiène,

• articles personnalisés.

Adresse de retour :
Cosm’éthique
999 rue Saint-Honoré
75001 Paris – France

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Les échanges sont possibles directement en boutique, sous réserve de disponibilité des stocks.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, un échange, un remboursement ou un avoir pourra être proposé après vérification du produit retourné.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Une fois la commande en cours d’acheminement, l’annulation n’est plus possible, mais vous pourrez effectuer un retour dès réception de votre colis.

Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine dans un délai indicatif de 48 à 72 heures.
Ce délai peut varier selon le transporteur et la disponibilité des produits.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client.

Paiement

Les paiements acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)

• PayPal

• Apple Pay (selon disponibilité sur le site)

Les transactions sont entièrement sécurisées.

Garanties légales

Cosm’éthique applique :

• la garantie légale de conformité,

• la garantie contre les vices cachés.

Responsabilité

Cosm’éthique ne pourra être tenue responsable en cas :

• d’utilisation non conforme des produits,

• de perturbations du réseau Internet,

• de cas de force majeure.

Données personnelles

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes.
Elles sont traitées conformément au RGPD.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

Contact

Pour toute question liée à un retour, un échange ou une annulation :
📧 info@cosmethique.com
📞 +33 1 42 55 62 05